Условия продажи
Владелец интернет-магазина REKAP.EE (далее Интернет-магазин) — Rekap Woman Space OÜ (регистрационный код 16982146), местонахождения: Эстония, уезд Харью, Таллинн, район Пыхья-Таллинн, ул. Копли 25, 10412, тел. +372 555 88 001, электронная почта: info@polespace.ee
Действие договора купли-продажи, информация о товарах, услугах и ценах
Условия продажи регулируют права и обязанности клиентов (далее Клиент) и Rekap Woman Space OÜ при заказе товаров и услуг. Кроме настоящих Условий продажи, отношения между Клиентом и Rekap Woman Space OÜ регулируются Расценками и Правилами Студии.
Rekap Woman Space OÜ оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия продажи, прейскурант и правила в целях обеспечения эффективности и конкурентоспособности своей деятельности.
Цены на товары, представленные в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами и услугами. В некоторых случаях к цене может быть добавлена плата за доставку. Все цены указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местоположения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки будет отображена покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
Оформление заказа
Для оформления заказа на услугу или товар необходимо добавить желаемые товары в корзину. После этого заполнить необходимые поля с данными и выбрать подходящий способ доставки. Далее будет отображена сумма для оплаты, которую можно оплатить безопасно через следующие способы:
-
Банковские переводы в Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele
-
Платежи по картам Visa/Mastercard
Важно! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажать на кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.
Платежи обрабатываются через Maksekeskus AS. Оплата происходит за пределами Интернет-магазина в безопасной среде – в случае оплаты банковской ссылкой в защищенной среде соответствующего банка, а в случае оплаты кредитной картой – в защищенной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и кредитным данным клиента.
Договор вступает в силу с момента поступления суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые данные для проведения платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если невозможно доставить заказанный товар из-за его отсутствия или отмены курса/занятия, клиент будет уведомлен как можно скорее, и оплаченная сумма (включая расходы на доставку) будет возвращена незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
-
Большинство товаров, продаваемых в Интернет-магазине, являются услугами, и их исполнение, как правило, осуществляется в электронном виде, без физической доставки товаров. Физические товары (подарочные карты, сувениры и т.д.) доставляются только по Эстонии.
-
Расходы на доставку оплачивает покупатель, соответствующая информация отображается при выборе способа доставки.
-
Отправления по Эстонии обычно доходят до указанного покупателем пункта назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу. Доставка за пределы Эстонии осуществляется только по предварительной договоренности.
-
В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.
Право на отказ
-
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного через интернет-магазин, в течение 14 дней при условии, что товар/услуга не были использованы.
-
Абонементы студии являются именными и не подлежат передаче другим лицам.
-
Абонемент действует 30 дней с даты первой тренировки.
-
План действует 90 дней с даты первой тренировки.
-
Абонемент, план или курс не подлежат продлению или возврату.
-
Оплата за пропущенные по причинам, не зависящим от Студии, тренировки не возвращается.
-
Тренировку можно отменить в своем личном кабинете не менее чем за 4 часа до ее начала. В противном случае тренировка считается проведенной.
-
Все абонементы и планы Студии универсальны – по одному абонементу/плану можно посещать различные тренировки. Возврат приобретенного абонемента, плана или курса не производится.
-
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
-
Для использования 14-дневного права на возврат товар не должен быть использован иначе, чем это необходимо для проверки его характеристик и функционирования, как это допускается при тестировании товара в физическом магазине или студии.
-
Если товар был использован для иных целей или имеет следы использования, Интернет-магазин имеет право снизить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара.
-
Для возврата товара или отказа от услуги необходимо подать заявление в свободной форме и отправить его на электронную почту info@polespace.ee не позднее чем через 14 дней с момента получения товара или оплаты услуги.
-
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что товар не соответствует заказанному (например, неверный или дефектный товар).
-
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления или предоставить доказательства, что товар был передан перевозчику в указанный срок.
-
Интернет-магазин возвращает деньги после получения товара не позднее чем через 14 дней с момента получения заявления об отказе от договора.
Право предъявления претензии
-
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора или за дефект, который существовал на момент передачи товара и который проявляется в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал уже на момент передачи товара. Опровержение данного предположения является обязанностью интернет-магазина.
-
Покупатель имеет право обратиться в интернет-магазин по поводу дефекта не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@polespace.ee или позвонив по телефону: +372 555 88 001.
-
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара/услуги покупателю.
-
Если приобретенный в интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, он устраняет дефект или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.
-
Интернет-магазин отвечает на жалобу покупателя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 14 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
-
Интернет-магазин использует личные данные, введенные покупателем, только для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные компании, предоставляющей услуги перевозки, чтобы доставить товар.
-
Интернет-магазин отправляет покупателю рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил на это согласие, указав адрес электронной почты на сайте и подтвердив свое желание получать уведомления прямой рекламы.
-
Покупатель в любое время может отказаться от получения предложений и рассылок по электронной почте, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в письме, содержащем предложения.
Разрешение споров
-
При возникновении претензий покупатель может обратиться по электронной почте info@polespace.ee или по телефону +372 555 88 001. В случае невозможности договориться, покупатель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров.
-
Ознакомиться с процедурными условиями и подать заявление можно здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Жалоба покупателя рассматривается в комиссии бесплатно.
-
Покупатель также может воспользоваться платформой урегулирования потребительских споров в Европейском союзе.